Última actualización: 23 de julio de 2026
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de Orbit Services (la “Plataforma”), operada por [PENDIENTE: razón social o persona física responsable], identificación [PENDIENTE], con domicilio en [PENDIENTE] ("Orbit Services", "nosotros").
Al crear una cuenta, navegar en la Plataforma o realizar una reserva, la persona usuaria declara que ha leído y acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la Plataforma.
La Plataforma está destinada a personas mayores de 18 años. Si la legislación aplicable permite el uso por una persona menor de edad, deberá hacerlo con autorización y supervisión de su madre, padre o representante legal.
Orbit Services facilita que las personas clientes descubran negocios de servicios, consulten disponibilidad y soliciten o confirmen citas. También proporciona a los negocios herramientas para gestionar su perfil, servicios, profesionales, horarios, excepciones y agenda.
Con tu permiso, la Plataforma puede usar la ubicación aproximada de tu dispositivo para mostrarte negocios cercanos, y enviarte notificaciones para recordarte tus citas. Ambas funciones son opcionales y puedes desactivarlas desde los ajustes de tu dispositivo; la Plataforma sigue siendo utilizable sin ellas.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, Orbit Services actúa como intermediario tecnológico. El servicio reservado lo presta directamente el negocio o profesional que aparece en la reserva (el “Negocio”). El Negocio es responsable de la calidad, seguridad, legalidad, licencias, precios, impuestos, promociones, atención y cumplimiento de las obligaciones relacionadas con su servicio.
La Plataforma ofrece dos tipos principales de cuenta:
Además, cualquier persona puede explorar negocios sin crear una cuenta (modo invitado). Para reservar, guardar favoritos o consultar el historial es necesario registrarse.
Una persona usuaria debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones realizadas desde su cuenta. Debe notificarnos sin demora cualquier acceso no autorizado a [PENDIENTE: correo de soporte].
Al crear o administrar una cuenta de Negocio, la persona usuaria declara que cuenta con autorización para representar al Negocio y acepta que:
Orbit Services podrá suspender, ocultar o retirar perfiles o contenido cuando existan indicios razonables de incumplimiento, fraude, riesgo para usuarios o requerimiento de una autoridad competente.
En la versión inicial de la Plataforma, Orbit Services no procesa pagos ni cobra el servicio reservado dentro de la aplicación, salvo que se comunique expresamente una funcionalidad distinta.
El precio, forma de pago, impuestos, depósitos, penalidades, descuentos y reembolsos de cada servicio son definidos por el Negocio y deben ser informados de manera clara al cliente. Si Orbit Services incorpora pagos en el futuro, se publicarán términos específicos antes de habilitar esa funcionalidad.
Las partes principales de una reserva son el Cliente y el Negocio. Deben intentar resolver de buena fe cualquier cambio, inconformidad o conflicto directamente entre ellas.
Orbit Services podrá recibir reportes y colaborar de forma razonable con la información disponible, pero no garantiza un resultado ni sustituye los mecanismos legales, administrativos o de protección al consumidor aplicables. Para soporte sobre la Plataforma o para reportar una conducta, escribe a [PENDIENTE: correo de soporte].
Nada de estos Términos limita derechos irrenunciables que puedan corresponder a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable.
Está prohibido:
La marca, software, diseño, textos, logotipos y demás elementos propios de Orbit Services están protegidos por la normativa aplicable. No se concede una licencia sobre ellos salvo el uso limitado necesario para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos.
El Negocio conserva los derechos que tenga sobre el contenido que cargue. Al publicarlo, concede a Orbit Services una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada a alojar, reproducir, adaptar técnicamente y mostrar dicho contenido para operar, promocionar y mejorar la Plataforma mientras permanezca publicado o sea necesario para atender obligaciones legales.
Quien publique contenido declara que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios. Orbit Services puede retirar contenido ante reclamaciones, indicios de infracción o incumplimiento.
Calificaciones y reseñas. Tras una cita completada, el Cliente puede calificar al Negocio de 1 a 5 estrellas y dejar un comentario; se permite una reseña por cita. De forma recíproca, el Negocio puede calificar de 1 a 5 estrellas el comportamiento del Cliente en esa cita. Las calificaciones deben ser honestas y basadas en una experiencia real; no pueden usarse para insultar, discriminar, extorsionar ni presionar a la otra parte, ni intercambiarse por beneficios. Orbit Services puede retirar calificaciones que incumplan estas reglas o la ley. La calificación que un Negocio otorga a un Cliente no se publica en ningún perfil público; su tratamiento se describe en la Política de Privacidad.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Orbit Services. La Plataforma tratará los datos necesarios para crear cuentas, gestionar reservas, operar funciones de agenda, prevenir fraude, brindar soporte y cumplir obligaciones legales.
Los datos de una reserva se compartirán con el Negocio correspondiente en la medida necesaria para prestar y gestionar el servicio. Cada Negocio actúa como responsable independiente de los datos que trate para atender a sus clientes, salvo que se establezca expresamente otra relación por escrito.
Las personas usuarias pueden solicitar información, actualización, rectificación o supresión de sus datos de acuerdo con la legislación aplicable y la Política de Privacidad, mediante [PENDIENTE: correo de privacidad].
Buscamos que la Plataforma funcione de forma segura y continua, pero puede haber mantenimiento, actualizaciones, errores, interrupciones o factores ajenos a nuestro control. En la medida permitida por la ley, Orbit Services no garantiza que la Plataforma esté disponible sin interrupciones ni libre de errores.
Orbit Services no es el prestador de los servicios ofrecidos por los Negocios y no controla su ejecución. En la medida permitida por la ley, no responde por daños, pérdidas, retrasos, calidad, seguridad, legalidad, cancelaciones o incumplimientos imputables al Cliente, al Negocio o a terceros.
Esta sección no pretende excluir ni limitar responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable, incluidos los derechos de protección a las personas consumidoras.
La persona usuaria puede dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento. Podrá solicitar la eliminación de su cuenta conforme a la Política de Privacidad, sin perjuicio de los datos que debamos conservar por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude o resolución de conflictos.
Orbit Services podrá suspender o terminar el acceso cuando exista incumplimiento material de estos Términos, riesgo de seguridad, actividad fraudulenta, requerimiento legal o afectación a otros usuarios. Cuando sea razonable, comunicaremos la medida y el canal de revisión disponible.
Podemos actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos, operativos o de producto. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea material, procuraremos comunicarlo mediante la Plataforma o por correo electrónico. El uso posterior a la entrada en vigor implica aceptación, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de la República de Costa Rica, sin perjuicio de normas imperativas aplicables a personas consumidoras o de otras jurisdicciones.
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