Regla del MVP: Orbit Services no procesa pagos dentro de la app; esta política informa la relación entre Cliente y Negocio.
Por la naturaleza de los servicios, tu cita podría iniciar hasta 15 minutos después de la hora reservada. Además, el Negocio puede cancelar tu cita si no llegas dentro de los 15 minutos posteriores a tu hora.
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Cada Negocio puede definir además sus propias reglas de cambio, cancelación, no presentación y posibles depósitos. Revísalas antes de confirmar. Si necesitas modificar tu cita, hazlo desde Mis reservas o contacta al Negocio con antelación.
*(Esta versión corta ya se muestra en la app como confirmación obligatoria antes de reservar.)*
El cliente puede solicitar un cambio o cancelación con al menos [PENDIENTE: X horas] de anticipación a la hora de la cita.
Los cambios están sujetos a disponibilidad. El Negocio procurará ofrecer una nueva hora, pero no puede garantizar una fecha específica.
Si la cancelación ocurre fuera del plazo indicado o el cliente no se presenta, el Negocio podrá aplicar: [PENDIENTE: sin cargo / depósito no reembolsable / cargo definido y base aplicable]. Esta consecuencia debe informarse con claridad antes de la reserva y cumplir la normativa aplicable.
Si el Negocio debe cancelar, procurará avisar con prontitud y ofrecer una nueva fecha u otra solución razonable. Cualquier reembolso o compensación se gestionará de acuerdo con la forma de pago aplicable y la legislación vigente.
Una llegada tardía puede reducir el tiempo efectivo del servicio o requerir reprogramación si afecta la agenda.
Regla base de la Plataforma (se muestra al Cliente antes de confirmar cada reserva):
Un Negocio puede definir un criterio propio más específico: [PENDIENTE: criterio del Negocio, si difiere de la regla base]. Debe informarlo antes de la reserva y no puede reducir derechos irrenunciables del consumidor.
Orbit Services no procesa pagos en la versión inicial. Si el Negocio solicita un depósito o pago externo, debe indicar de forma previa el monto, método, condiciones de devolución y comprobante aplicable.
Para cambios o dudas, el Cliente debe contactar primero al Negocio. Orbit Services puede recibir reportes sobre el uso de la Plataforma, pero no es quien presta el servicio ni sustituye los derechos legales de las partes.